1. Envíos
Ámbito y Costes de Envío
• Realizamos envíos a: España (Península), o internacionales si corresponde.
• Los costes de envío en España se calcularán automáticamente al realizar tu pedido, dependiendo del destino y el peso del paquete. Los pedidos internacionales se gestionarán y confirmarán mediante contacto directo a través de contacto@synerg.es, o teléfono/watsapp 650520504.
Tarifas de envíos
• Para pedidos superiores a 50 €, los envíos serán gratuitos dentro de la península. Plazos de Entrega
• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborales, tras la confirmación del pago. • Los tiempos de entrega estimados, dentro de España, son de:
• 1-3 días hábiles para la Península.
• Máximo 7 días en islas, Ceuta y Melilla.
• En periodos de alta demanda (promociones o festivos), los plazos podrían extenderse. Seguimiento del Pedido
• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes solicitar consulta sobre el estado de tu envío en contacto@synerg.es.
Incidencias en la Entrega
• Si el paquete llega visiblemente dañado, por favor, notifícalo al transportista en el momento de la entrega y ponte en contacto con nosotros en contacto@synerg.es, o 650520504 dentro de las 24 horas.
• Nos encargaremos de gestionar cualquier reclamación relacionada con el transporte.
2. Devoluciones
Derecho de Desistimiento
• Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. • Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje intacto y todos los accesorios incluidos.
Excepciones
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o aquellos que por motivos de higiene no sean aptos para su devolución si han sido desprecintados, como equipos o productos de cuidado personal.
Procedimiento para Devoluciones
1. Envíanos un correo electrónico a contacto@synerg.es con el asunto “Devolución” indicando:
• Número de pedido.
• Producto(s) a devolver.
2. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. 3. Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso en un
plazo máximo de 14 días hábiles.
Costes de la Devolución
• Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
